STAP 1 : UW DATA VASTSTELLEN OM DE BESCHIKBAARHEID VAN DE COACH TE VRAGEN
Zodra u uw mogelijke aankomst- en vertrekdata heeft, stuur ons dan een e-mail naar contact@topadel.eu. Geef alstublieft de locatie aan en, indien van toepassing, de coaches en vlucht (of ander vervoer) schema’s, zodat we de starttijd van uw kamp kunnen bepalen. Let op ! Boek op dit moment nog niet uw vlucht !
Wij zullen met u samenwerken (meestal telefonisch) om een programma te creëren dat het beste aansluit bij uw behoeften en budget. We zullen u prijzen geven op basis van alle mogelijke opties (speeluren, aantal spelers op het veld, aantal coaches, enz.).
Zodra we het eens zijn over het kampschema en de kosten ervan, zullen we officieel beschikbaarheid opvragen bij onze partnercoaches. Als ze hun beschikbaarheid bevestigen, kunt u doorgaan met het boeken van uw vlucht, hotel, enz. We vragen onze coaches altijd om een reserveringsoptie van 7 dagen in hun schema vast te houden, zodat er voldoende tijd is om uw regelingen af te ronden. Deze optie is echter mogelijk niet beschikbaar voor urgente vertrekken binnen minder dan 7 dagen (wat vermeden moet worden, aangezien last-minute beschikbaarheid vaak beperkt is).
STAP 2 : UW BOEKING BEVESTIGEN
Zodra we de beschikbaarheid van de coaches hebben bevestigd, sturen we u een schriftelijk document waarin we 100% betaling voor uw kamp vragen en de bankgegevens verstrekken voor uw bankoverschrijving. Het document zal ook de deadline bevatten voor het ontvangen van de betaling (de datum waarop de coach niet langer verplicht is om de geplande tijden voor uw kamp vast te houden).
WAAROM IS 100% VAN HET BEDRAG VEREIST ?
Dit zorgt ervoor dat onze coaches de garantie hebben van uw daadwerkelijke aanwezigheid. Het is een vorm van bescherming voor hen, vooral omdat we uitsluitend gerenommeerde coaches in hun stad/regio proberen aan te bieden. Ze zijn vaak zeer in trek, vooral met de groeiende populariteit van padel in Spanje en heel Europa, en ze willen zichzelf beschermen tegen eventuele annuleringen. Aangezien wij een hoogwaardige service bieden met toegewijde coaches, verwachten we hetzelfde niveau van toewijding van spelers die graag vooruitgang willen boeken naast hen.
Zodra de betaling op onze bankrekening is ontvangen, sturen we u een schriftelijke bevestiging en doen we hetzelfde naar de betreffende coaches. Uw padelkamp is nu bevestigd! Het enige wat nog rest is het klaarmaken van uw padeltas. ?
STAP 3 : TERUGBETALING IN GEVAL VAN UITZONDERLIJKE OMSTANDIGHEDEN
Net zoals we de coaches beschermen tegen annuleringen, beschermen we ook de spelers die ervoor kiezen om met ToPadel op pad te gaan. De bedragen die we ontvangen worden daarom vastgehouden tot de voltooiing van uw padelkamp. Onze coaches worden betaald nadat de geplande lessen zijn uitgevoerd.
Als gevolg hiervan krijgt u in geval van onvoorziene omstandigheden een terugbetaling voor elk deel van het kamp dat niet kon worden voltooid. En deze terugbetaling zal volledig worden verstrekt. Echter, in het algemeen geven we, indien mogelijk, de voorkeur aan het opnieuw plannen met onze coaches.
ONDER WELKE OMSTANDIGHEDEN KAN IK WORDEN VERGOED ?
2
Als u tijdens het kamp een verwonding oploopt die voorkomt dat u kunt blijven deelnemen aan enige sportactiviteiten.
3
In het geval dat de coach ziek wordt. Meestal regelt de coach echter dat een collega het overneemt of stelt voor om opnieuw in te plannen.
Er kunnen ook andere situaties zijn waarbij de speler over het algemeen niet verantwoordelijk is voor de annulering van de sessie.
Als u verdere vragen heeft over dit onderwerp, neem dan contact met ons op via het formulier hier.
STAP 4 : VOOR, TIJDENS EN NA UW KAMP, BLIJFT TOPADEL BESCHIKBAAR !
Om u voor te bereiden op uw verblijf staan wij tot uw beschikking. We beheren geen hotelreserveringen, autoverhuur, fietsen, enz., behalve in het geval van grote groepen spelers of bedrijven. Echter, we kunnen het beste advies geven om ervoor te zorgen dat u de juiste keuzes maakt !
Gedurende uw verblijf houden we regelmatig contact met u! We blijven beschikbaar om eventuele vragen ter plaatse te beantwoorden, en u heeft altijd het contactnummer van een van onze teamleden die verantwoordelijk is voor uw zaak. U kunt ons telefonisch bereiken, via WhatsApp als u in het buitenland bent – geen zorgen! Maar u zult ook merken dat uw coaches zijn geselecteerd vanwege hun menselijke kwaliteiten, en zij zullen er zijn om ervoor te zorgen dat alles soepel voor u verloopt !
Na uw verblijf verzamelen we uw feedback via e-mail om te weten hoe het is verlopen. We nodigen u ook regelmatig uit om uw feedback rechtstreeks op onze Google-pagina achter te laten !
Aarzel dus niet om contact op te nemen als u vragen heeft over hoe we te werk gaan !
Hier is ons directe e-mailadres : contact@topadel.eu
1
Indien uw lessen gepland waren op buitenbanen en het weer verhindert dat de sessie plaatsvindt. Ondanks al onze inspanningen kan het weer soms onvoorspelbaar zijn. Als dit tijdens uw kamp gebeurt, weet dan dat we samen met de coaches ons uiterste best doen om gemiste sessies op alternatieve tijden opnieuw in te plannen. Bovendien, als het weer sterk onzeker is vóór uw sessie, proberen onze coaches meestal binnensessies te regelen, indien mogelijk. Ze delen de wens om met u te spelen en zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw lessen plaatsvinden. Anders worden ze ook niet betaald. Niemand heeft baat bij dergelijke situaties. Gelukkig komt dit “weerscenario” zelden voor, meestal alleen wanneer er aanzienlijke en onverwachte regenval optreedt op de laatste dag van uw kamp, vlak voor uw vlucht, waardoor er geen mogelijkheid is om opnieuw in te plannen.